Regulamin Świadczenia Usług Dompupil

Postanowienia Ogólne i Definicje

Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki stron w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną przez sklep internetowy Dompupil, dostępny pod adresem dompupil.com. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się z jego treścią, akceptuje wszystkie przedstawione warunki i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Właścicielem i operatorem Serwisu jest przedsiębiorca z siedzibą przy ul. Transportowa 15, 05-800 Pruszków, adres poczty elektronicznej: [email protected].

Treść regulaminu udostępniana jest nieodpłatnie na stronie internetowej w formacie umożliwiającym jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Pojęcia użyte w dalszej części dokumentu – takie jak „Konsument”, „Dzień roboczy” czy „Trwały nośnik” – zachowują znaczenie nadane im przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawę o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

Zasady Korzystania z Konta Użytkownika

Rejestracja i Obowiązki

Utworzenie konta wymaga podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych osobowych za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie. Każdy Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno konto. Hasło dostępu ma charakter poufny, a Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie skutki działań podjętych z jego użyciem. Dompupil zastrzega sobie możliwość zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia regulaminu, podania fałszywych informacji lub długotrwałego braku aktywności, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

Rozwiązanie Umowy o Konto

Zarówno Użytkownik, jak i Usługodawca mogą wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że zaistniały ważne przyczyny uzasadniające natychmiastowe rozwiązanie umowy. Złożenie wypowiedzenia przez Użytkownika jest równoznaczne z żądaniem usunięcia wszystkich danych zgromadzonych w ramach konta, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Składanie Zamówień i Zawarcie Umowy Sprzedaży

Wszystkie produkty prezentowane w Serwisie dompupil.com stanowią wyłącznie ofertę złożenia zamówienia, a nie wiążącą ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą wysłania przez nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Przed tą chwilą mamy prawo odmówić realizacji zamówienia, w szczególności jeśli dane kontaktowe są niepełne, produkt został wycofany ze sprzedaży lub cena wskutek błędu technicznego była rażąco zaniżona. W takim wypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wszelkie pobrane środki zwrócone.

Warunki Płatności

Pełna obsługa transakcji finansowych powierzona jest zewnętrznym, wyspecjalizowanym operatorom płatności, którzy działają w oparciu o rygorystyczne standardy bezpieczeństwa PCI-DSS. Oznacza to, że Dompupil w żadnym momencie nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej Klienta, ani nie przechowuje takich informacji na swoich serwerach. Nasza odpowiedzialność za etap realizacji płatności ogranicza się do prawidłowego przekierowania Klienta do bramki operatora. Wszelkie spory dotyczące rozliczeń, w tym obciążenia przez podmiot nieuprawniony, rozstrzygane są na podstawie regulaminów i procedur reklamacyjnych danego dostawcy usługi płatniczej. Aktualny wykaz akceptowanych metod płatności wskazany jest w Serwisie i może ulegać zmianom.

Dostawa i Własność

Szczegółowe informacje o kosztach, przewidywanych terminach i obszarze geograficznym dostaw znajdują się w odrębnej zakładce „Dostawa i Zwroty”. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia zamówionych artykułów przechodzi na Kupującego-Będącego Konsumentem z chwilą fizycznego objęcia rzeczy w posiadanie. Własność towaru przechodzi na Kupującego po zaksięgowaniu pełnej zapłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

Prawo Odstąpienia od Umowy i Zwrot Towaru

Ustawowe Prawo Odstąpienia (14 dni)

Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego obowiązującymi w Polsce, każdy Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy złożyć jednoznaczne oświadczenie – na przykład w formie pisemnej wysłanej na adres ul. Transportowa 15, 05-800 Pruszków lub drogą mailową na [email protected]. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Rozszerzone, Komercyjne Prawo Zwrotu (35 dni)

W trosce o najwyższy komfort zakupów, Dompupil dobrowolnie przedłuża okres na zwrot nieużywanych i kompletnych produktów do 35 dni kalendarzowych. Ta uprzywilejowana ścieżka obowiązuje obok prawa ustawowego i z niego nie wynika; stanowi nasze dodatkowe, odrębne zobowiązanie wobec Klienta. Szczegółowe wskazówki dotyczące procedury pakowania i odsyłki opisaliśmy w sekcji „Dostawa i Zwroty”.

Skutki Odstąpienia i Koszty

Po otrzymaniu zwracanego towaru zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument. Zwrot środków może zostać wstrzymany do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania. Prosimy o ostrożne obchodzenie się z towarem przed zwrotem – odpowiadają Państwo za zmniejszenie jego wartości wynikłe z używania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia cech i funkcjonalności.

Rękojmia za Wady (2-letnia Zgodność Towaru z Umową)

Sprzedawca odpowiada przed Konsumentem przez dwa lata od dnia wydania towaru za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w tym okresie. Uprawnienia z tego tytułu, w tym żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, realizujemy zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można zgłosić na adres [email protected]. Odpowiedź zostanie udzielona niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Prawa Własności Intelektualnej

Całość zawartości Serwisu dompupil.com – w tym fotografie produktowe, opisy, znak graficzny, układ interfejsu i oprogramowanie – stanowi własność intelektualną Dompupil lub odpowiednich licencjodawców i podlega ochronie prawnej. Żaden element nie może być reprodukowany, dystrybuowany ani przetwarzany w celach komercyjnych bez naszej wyraźnej, uprzedniej zgody udzielonej na piśmie. Jakiekolwiek działania naruszające te prawa będą skutkować podjęciem kroków prawnych, włącznie z wystąpieniem na drogę sądową.

Ograniczenie Odpowiedzialności

Staramy się zapewnić, by prezentowane zdjęcia i opisy jak najwierniej oddawały rzeczywisty wygląd i parametry akcesoriów dla zwierząt. Pomimo tych starań, nie gwarantujemy, że kolorystyka wyświetlana na ekranie Państwa urządzenia będzie idealnie zgodna z oryginałem. W najszerszym zakresie dopuszczonym przez prawo polskie, Dompupil nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści lub straty wynikłe z przerw w funkcjonowaniu Serwisu spowodowanych przyczynami technicznymi niezależnymi od nas.

Postanowienia Końcowe i Rozstrzyganie Sporów

Umowa zawierana jest w języku polskim i podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu. W przypadku sporu zachęcamy do kontaktu na [email protected] celem polubownego rozwiązania sporu w pierwszej kolejności. Konsumenci mają również możliwość skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej za pośrednictwem witryny Komisji Europejskiej. Sądem właściwym dla rozpoznawania sporów na tle niniejszego regulaminu będzie sąd powszechny miejsca zamieszkania pozwanego Konsumenta.

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, rozwój technologiczny Serwisu czy modyfikacja modelu biznesowego. O wszelkich zmianach Klienci posiadający konto zostaną powiadomieni z wyprzedzeniem, co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie, z możliwością wypowiedzenia umowy w tym okresie.

Wszelkie poprzednie ustalenia, regulaminy i zasady tracą moc z chwilą publikacji niniejszego tekstu.