Wysyłka i Zwroty

Zasady Wysyłki

Szybko, wygodnie i zawsze z pełnym śledzeniem

Chcemy, aby radość Twojego pupila zaczynała się jak najszybciej. Dlatego robimy wszystko, by przesyłka dotarła do Ciebie sprawnie i bez niespodzianek. Od momentu kliknięcia „Zamów” – zajmujemy się resztą.

Jak to działa?

Każde zamówienie przygotowujemy i nadajemy w ciągu 1-2 dni roboczych. Gdy tylko paczka opuści nasz magazyn przy ul. Transportowa 15, 05-800 Pruszków, natychmiast dostaniesz od nas wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia. Dzięki temu masz pełną kontrolę – wiesz dokładnie, gdzie jest Twoja przesyłka i kiedy zapuka do drzwi lub trafi do Twojego ulubionego paczkomatu.

Dostawa skrojona na Twoją miarę

Mieszkasz na ruchliwym osiedlu i wolisz odebrać paczkę po drodze z pracy? A może cenisz sobie dostawę prosto pod drzwi? Oferujemy obie opcje – wybierz to, co jest dla Ciebie najwygodniejsze:

• Paczkomaty InPost – odbierzesz 24/7, w dogodnym momencie, bez czekania na kuriera. To nasza ulubiona opcja za szybkość i niezawodność.
• Dostawa kurierska pod adres – jeśli wolisz otrzymać zamówienie bezpośrednio w domu, kurier dostarczy je bezpiecznie i na czas.

Czas na małą niespodziankę dla pupila

Standardowy czas dostawy na terenie Polski to 5-10 dni roboczych. Łączymy naszą ekspresową obsługę z solidną logistyką, by ten czas był jak najkrótszy. W razie jakichkolwiek pytań, nasz zespół czeka na Ciebie pod adresem [email protected] – odpowiadamy szybko i konkretnie.

Zwroty i Refundacje

35 dni na spokojną decyzję

Wiemy, że kupowanie przez internet dla czworonożnego przyjaciela bywa wyzwaniem – legowisko musi pasować do wnęki, a zabawka do temperamentu. Dlatego dajemy Ci aż 35 dni na przetestowanie każdego produktu w domowym zaciszu. Jeśli coś nie zagra, zajmiemy się tym bez zbędnych formalności.

Zwrot, który nic nie kosztuje

To dla nas absolutny priorytet: pokrywamy pełny koszt przesyłki zwrotnej. Nie chowamy żadnych opłat w regulaminie. Otrzymasz od nas gotową, opłaconą etykietę zwrotną, którą wystarczy wydrukować i nakleić na paczkę. Żadnych skomplikowanych druków pocztowych ani dopłat przy nadaniu. Po prostu wyślij do nas przesyłkę z najbliższego punktu nadania lub paczkomatu, a my zajmiemy się całą resztą.

Prosty proces krok po kroku

Chcemy, by zwrot był ostatnią rzeczą, którą musisz się przejmować. Zrobiliśmy ten proces tak prostym, jak to tylko możliwe:

• Napisz do nas – wyślij krótką wiadomość na [email protected], podając numer zamówienia i informację, który produkt chcesz zwrócić.
• Odbierz etykietę – w odpowiedzi wyślemy Ci opłaconą etykietę zwrotną na Twój adres e-mail. Możesz ją wydrukować lub skorzystać z kodu QR w punkcie nadania.
• Spakuj i nadaj – produkty powinny być w stanie niebudzącym zastrzeżeń, kompletne i najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Wystarczy, że zabezpieczysz je tak, by dotarły do nas bez uszkodzeń. Następnie nadaj paczkę w dowolnym punkcie InPost lub u innego operatora wskazanego w naszej wiadomości.

Szybki powrót środków na Twoje konto

Gdy tylko Twoja paczka dotrze do naszego magazynu przy ul. Transportowa 15, 05-800 Pruszków, niezwłocznie rozpoczynamy procedurę zwrotu pieniędzy. Środki wracają na to samo konto, którym opłacono zamówienie. W zależności od Twojego banku lub dostawcy płatności, zaksięgowanie refundacji może zająć kilka dni roboczych – informację o przelewie wyślemy od razu, byś wiedział, że sprawa jest załatwiona.

Masz wątpliwości? Napisz do nas na [email protected]. Bierzemy pełną odpowiedzialność za obsługę posprzedażową i wszelkie kwestie logistyczne – to my rozwiązujemy problemy, nie Ty.